| 泰科安防/ ADT(安達泰)，泰科國際旗下分支機構(gòu)，是全球最大的電子安防和報警監(jiān)控服務提供商。泰科安防/ADT(安達泰)為全球890多萬商業(yè)、民用、工業(yè)、以及政府部門客戶提供安防服務，其中包括90%的世界財富500強公司。
垂直市場整體解決方案
泰科安防1991年進入中國，在進行最初的產(chǎn)品品牌整合后，我們發(fā)現(xiàn)目前客戶需要的已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品，而且是能充分滿足他們安防需求的最佳整體解決方案，包括從提供適合的產(chǎn)品、安裝、集成、售后服務與營運服務在內(nèi)的一攬子服務。不僅如此，針對不同的垂直市場，甚至不同的個案，客戶都會提出特殊的需求。要做到根據(jù)客戶需求整合出好的解決方案，要完成這種“顧問式”增值服務，首先需要理清服務的概念和建立新的服務模式。其次，要建立富有經(jīng)驗的專業(yè)團隊和擁有全面的專業(yè)知識和產(chǎn)品線。到今天，泰科安防建立了專業(yè)的集成服務團隊為客戶特殊的需求專門研發(fā)集成平臺，并已經(jīng)為眾多不同垂直市場的客戶量身定做了集成解決方案，包括機場、軌道交通、大型樓宇、銀行、石油石化、零售業(yè)、制造業(yè)等。
全球經(jīng)驗，本土智慧，增長中國服務覆蓋
“如果外商只是做產(chǎn)品或者聚焦一些大項目的話，很難觸碰到更大的市場�！碧┛瓢卜来笾腥A區(qū)總裁楊偉漢認為，泰科安防經(jīng)營中國市場既要結(jié)合國外經(jīng)驗，同時也要結(jié)合本地特色，在保持外商優(yōu)勢的同時繼續(xù)深化本土化，也就是采取“Glocalization”策略。“雖然泰科安防有相對先進的技術(shù)及完善的產(chǎn)品線，作為贏得市場的先決條件，但我們還必須為客戶提供更完善的安防服務。不僅要賣解決方案，還要賣符合國內(nèi)客戶需求的解決方案�！� 因此，在當?shù)亟?jù)點對于提升企業(yè)的競爭力顯得相當重要。
2009年，當安防企業(yè)紛紛感慨金融危機及大環(huán)境對企業(yè)銷售的沖擊時，泰科安防堅持在經(jīng)濟最困難的時候不斷擴充力量，加強市場布局，到今天在大中華區(qū)將辦公室增設(shè)至27個，而僅在2009 年一年就在中國增設(shè)了13 個點。
研發(fā)新產(chǎn)品，提升服務，擴大三大業(yè)務市場
泰科安防/ ADT(安達泰)目前在中國的發(fā)展重心包括了三大業(yè)務部門：商業(yè)安防、零售業(yè)安防和家居安防。商業(yè)安防部門針對不同商業(yè)垂直市場的企業(yè)客戶提供整體解決方案。零售業(yè)安防部門專門針對零售業(yè)客戶提供防損、門店業(yè)績提升以及全面的零售安防解決方案和服務。家居安防部門通過24小時報警監(jiān)控服務和快速響應和支援保護家庭成員免受盜竊、入侵或火災的威脅，同時包括了兒童安全監(jiān)控和老人緊急醫(yī)療通知服務。接下來，我們將通過不斷研發(fā)滿足市場需求的新產(chǎn)品、降低成本、提升增值服務，來擴大在中國的報警監(jiān)控服務、零售業(yè)安防集成解決方案和安防系統(tǒng)維護服務的市場占有率。
吸引和培養(yǎng)優(yōu)秀人才以適應在中國的快速擴展
泰科安防在短短幾年內(nèi)，不斷擴增在中國的服務據(jù)點，以實現(xiàn)為每一位客戶提供貼近其需求的定制化解決方案和快速響應服務的目標。而這一目標的實現(xiàn)離不開當?shù)貙I(yè)的、富有集成研發(fā)能力和經(jīng)驗的團隊。因此，吸引和培養(yǎng)優(yōu)秀人才就成為當下以及未來幾年泰科安防在中國的工作重心。除了招募和吸引合格人才之外，我們還將不遺余力地培養(yǎng)和發(fā)展公司已有的同事，這一目標已成為公司每一位管理層乃至每一位員工的績效評估的重點。
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